El animal no es titular de datos; sí lo es el tutor o propietario: identidad, teléfono, pagos, autorizaciones y, a veces, datos de salud del propio tutor (alergias al manejar medicación, menores que acuden a la consulta). El historial clínico del animal identifica a esa persona.
La clínica es responsable. El software veterinario, el laboratorio, la teleconsulta, el crematorio o una IA de informes actúan como encargados cuando tratan esos datos por vuestra cuenta.
En RNOVA Security ordenamos RGPD y LOPDGDD para recepción, urgencias y el grupo de WhatsApp que acaba lleno de fotos.
Ficha del tutor, historial y laboratorio
Alta, consentimientos de anestesia o eutanasia, recordatorios de vacunas y envío de analíticas. Hay que limitar perfiles (recepción, facultativo, administración) y no dejar la ficha visible en sala de espera. El laboratorio y el software necesitan contrato.
Urgencias, fotos y WhatsApp
Las guardias cruzan la medianoche y a menudo se envían fotos del animal o del informe por mensajería. Definimos canal de clínica, qué no debe viajar (DNI, tarjetas, conversaciones de terceros) y cómo informar al tutor. Las redes con «casos del día» requieren base y, si sale una persona, cuidado extra.
Inteligencia artificial
IA para transcribir consultas, informar al tutor o apoyar la imagen diagnóstica. El riesgo es volcar historiales o placas identificables en un chatbot. Revisamos proveedor, minimización y avisos.
Riesgos habituales
- Fotos clínicas en el WhatsApp personal del veterinario.
- Software o laboratorio sin encargo.
- Recordatorios de vacunas a un número que ya no es el tutor.
- Pantalla de recepción visible para otros clientes.
- Publicar un caso en Instagram con el tutor reconocible.
- IA de informes con el historial completo.
Qué entregamos
- Registro de tratamientos (tutores, empleados, proveedores, marketing, cámaras).
- Información en alta y textos de web o WhatsApp.
- Contratos con software, laboratorio y copias.
- Reglas para fotos, guardias y redes.
- Protocolo de derechos (acceso al historial del animal / datos del tutor).
- Revisión de IA.
Preguntas frecuentes
¿El historial del animal está protegido por el RGPD?
El historial identifica al tutor; ese tratamiento sí. El animal no es interesado, pero la ficha no es «libre».
¿Podemos enviar analíticas por WhatsApp?
Mejor un canal de clínica, con minimización. Si se usa WhatsApp, con criterio, aviso y sin grupos donde entren terceros.
¿Las urgencias cambian las reglas?
Permiten lo necesario para atender, no improvisar un archivo eterno en el móvil de guardia.
¿Encaja con clínicas humanas?
El criterio de encargados e IA es el mismo; el detalle sanitario humano está en salud.
Protección de datos pensada para la clínica veterinaria real.